Sie erhalten bereits eine Pflegebox von uns? Hier finden Sie den passenden Kontakt für Änderungen und Fragen zu Ihrer Lieferung.
Für bestehende Kundinnen und Kunden
Wählen Sie Ihr Anliegen. Sie können uns anrufen, bei WhatsApp schreiben oder eine vorbereitete E-Mail öffnen.
Nachricht vorbereiten und selbst senden Wählen Sie WhatsApp oder E-Mail. Ihr Anliegen ist bereits eingetragen. Sie ergänzen die Angaben und senden die Nachricht selbst.
Sie brauchen andere Produkte oder eine andere Menge? Teilen Sie uns mit, was Sie bei Ihrer nächsten Box ändern möchten.
Welche Produkte und Mengen wünschen Sie? Ab welcher Lieferung soll sich die Auswahl ändern?
Wir stimmen die Zusammenstellung nach Ihrem Bedarf im genehmigten Leistungsrahmen mit Ihnen ab.
Sie ziehen um oder Ihre Box soll künftig an eine andere Adresse gehen? Geben Sie uns vor der nächsten Lieferung Bescheid.
Wie lautet die neue Lieferadresse und ab wann soll sie gelten?
Ist eine Lieferung schon unterwegs, klären wir mit Ihnen, welche Änderung noch möglich ist.
Sie haben noch ausreichend Vorrat und brauchen vorübergehend keine neue Box? Melden Sie uns Ihren gewünschten Pausenzeitraum.
Welche Lieferung möchten Sie aussetzen? Wann benötigen Sie voraussichtlich wieder Produkte?
Wenn der nächste Bedarf noch offen ist, besprechen wir das weitere Vorgehen persönlich.
In Ihrer Box fehlt ein Produkt, etwas ist beschädigt oder die Lieferung ist noch nicht angekommen? Sagen Sie uns bitte, was passiert ist.
Um welchen Liefermonat und welches Produkt geht es? Was fehlt, ist beschädigt oder weicht von Ihrer Auswahl ab?
Wir prüfen Ihr Anliegen und klären die nächsten Schritte mit Ihnen.
Sie möchten keine weitere VivaBox erhalten? Teilen Sie uns Ihren Wunsch telefonisch oder schriftlich mit.
Auf welchen Namen läuft die Lieferung und ab wann möchten Sie die Versorgung beenden?
Die Einzelheiten zu Änderung und Beendigung finden Sie auch in unseren AGB. Zu den AGB
Einfach persönlich klären
Sie müssen kein Formular ausfüllen. Wir sind täglich 8–16 Uhr für Sie erreichbar.
Anrufen: 0173 3949751Nennen Sie bitte den Namen, auf den Ihre Lieferung läuft, und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Weitere benötigte Angaben klären wir mit Ihnen im Kontakt.
Bitte schicken Sie keine Diagnosen, Versicherungsnummern, Bescheide oder ausgefüllten Pflegeanträge per E-Mail oder WhatsApp.
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