Pflegeboxanbieter wechseln – So einfach geht's
Ja, Sie können Ihre Pflegebox wechseln. Wenn Sie bereits Pflegehilfsmittel von einem anderen Anbieter erhalten, können Sie den Anbieter wechseln und Ihre Pflegebox künftig über Viva Pflegebox beziehen.
Wichtig ist nur, dass die Pflegebox nicht doppelt über die Pflegekasse abgerechnet wird. Deshalb sollte pro Monat immer nur ein Anbieter die Versorgung übernehmen.
Kann man den Anbieter der Pflegebox wechseln?
Ja, der Anbieter der Pflegebox kann gewechselt werden. Viele Pflegebedürftige oder Angehörige wissen nicht, dass sie nicht dauerhaft bei einem Anbieter bleiben müssen.
Wenn Sie zu Viva Pflegebox wechseln möchten, geben Sie beim Antrag einfach an, dass Sie bereits eine Pflegebox von einem anderen Anbieter erhalten. Sobald wir Ihren Antrag sehen, kommen wir auf Sie zu und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte.
So können wir klären, ab welchem Monat Viva Pflegebox die Versorgung übernehmen soll und wie der Wechsel sauber abläuft.
Warum wechseln viele ihre Pflegebox?
Viele Pflegebedürftige oder Angehörige wechseln den Anbieter, wenn die aktuelle Pflegebox nicht mehr richtig zum Bedarf passt.
Häufige Gründe sind zum Beispiel:
die Produkte passen nicht zum tatsächlichen Pflegealltag
die Lieferung kommt unregelmäßig
Änderungen sind nur schwer möglich
der Kundenservice ist schlecht erreichbar
es gibt keinen festen Ansprechpartner
die Box enthält Produkte, die eigentlich nicht gebraucht werden
Gerade in der häuslichen Pflege verändert sich der Bedarf oft. Deshalb sollte eine Pflegebox nicht starr sein, sondern zu der Situation zuhause passen.
So funktioniert der Wechsel zu Viva Pflegebox
Der Wechsel zu Viva Pflegebox ist einfach:
Sie füllen den Antrag für Viva Pflegebox aus.
Im Antrag geben Sie an, dass Sie bereits eine Pflegebox von einem anderen Anbieter erhalten.
Wir sehen Ihre Angabe und kommen auf Sie zu.
Gemeinsam klären wir, ab wann Viva Pflegebox die Versorgung übernehmen soll.
Wir besprechen, welche Produkte Sie wirklich benötigen.
Ihre neue Pflegebox wird monatlich zu Ihnen nach Hause geliefert.
So müssen Sie sich nicht selbst durch komplizierte Abläufe kämpfen. Wir begleiten den Wechsel Schritt für Schritt.
Wichtig: Keine doppelte Pflegebox im selben Monat
Wenn Sie zu Viva Pflegebox wechseln, sollte im gleichen Monat keine weitere Pflegebox vom alten Anbieter angenommen werden. So wird vermieden, dass es zu einer doppelten Versorgung oder doppelten Abrechnung kommt.
Falls der alte Anbieter trotzdem noch eine Pflegebox verschickt, nehmen Sie diese am besten nicht an oder schicken Sie die Box ungeöffnet zurück. So bleibt der Wechsel sauber und es entsteht keine unnötige Überschneidung.
Wenn Sie unsicher sind, sagen wir Ihnen genau, wie Sie in Ihrer Situation vorgehen sollten.
Muss ich meine alte Pflegebox kündigen?
In vielen Fällen reicht eine kurze Mitteilung an den bisherigen Anbieter. Je nach Anbieter kann es aber unterschiedliche Abläufe geben. Manche Anbieter möchten eine schriftliche Kündigung oder eine kurze Bestätigung, dass die Versorgung beendet werden soll.
Dabei lassen wir Sie nicht allein. Wenn Sie zu Viva Pflegebox wechseln möchten, schauen wir gemeinsam, was bei Ihrem bisherigen Anbieter nötig ist.
Wichtig ist nur: Die Pflegebox sollte nicht gleichzeitig bei zwei Anbietern laufen. Das monatliche Budget der Pflegekasse kann nur einmal genutzt werden.
Kann ich beim Wechsel den Inhalt ändern?
Ja. Genau das ist oft der wichtigste Grund für einen Wechsel.
Bei Viva Pflegebox können Sie die Produkte an Ihren Bedarf anpassen. Je nach Situation können zum Beispiel enthalten sein:
Einmalhandschuhe
Händedesinfektionsmittel
Flächendesinfektionsmittel
Bettschutzeinlagen zum Einmalgebrauch
wiederverwendbare Bettschutzeinlagen
Schutzschürzen
Mundschutz
Wenn sich der Pflegealltag verändert, kann auch die Zusammenstellung angepasst werden.
Entstehen beim Wechsel Kosten?
Für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch steht bei anerkanntem Pflegegrad und häuslicher Pflege ein monatliches Budget der Pflegekasse zur Verfügung. Solange die Produkte im genehmigten Rahmen liegen, entstehen für Sie in der Regel keine zusätzlichen Kosten.
Viva Pflegebox rechnet direkt mit der Pflegekasse ab.
Wann lohnt sich ein Wechsel?
Ein Wechsel lohnt sich besonders, wenn Sie mit Ihrem aktuellen Anbieter unzufrieden sind oder Ihre Pflegebox nicht mehr zu Ihrem Bedarf passt.
Typische Anzeichen sind:
Sie bekommen Produkte, die Sie nicht verwenden
wichtige Produkte fehlen regelmäßig
Änderungen dauern zu lange
Sie erreichen niemanden persönlich
die Lieferung ist unzuverlässig
Eine Pflegebox soll den Alltag erleichtern und nicht zusätzlichen Aufwand verursachen.
Fazit
Eine Pflegebox kann gewechselt werden. Wenn Sie bereits bei einem anderen Anbieter sind und zu Viva Pflegebox wechseln möchten, geben Sie das einfach direkt im Antrag an. Wir sehen Ihre Angabe, melden uns bei Ihnen und klären gemeinsam den weiteren Ablauf.
Wichtig ist nur, dass im Wechselmonat keine doppelte Pflegebox angenommen wird. So bleibt die Versorgung sauber und die Abrechnung mit der Pflegekasse eindeutig.
Mit Viva Pflegebox erhalten Sie Ihre Pflegehilfsmittel passend zu Ihrem Bedarf, zuverlässig geliefert und mit persönlicher Unterstützung beim Wechsel.